Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

В процессе предоставления образовательных услуг мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Данные, собираемые автоматически

При посещении нашего сайта мы автоматически получаем информацию о вашем устройстве и взаимодействии с платформой. Сюда входят cookies, данные о просмотренных страницах, времени на сайте и действиях в образовательной среде.

2. Как мы используем ваши данные

Собранная информация используется нами исключительно для законных целей, связанных с образовательным процессом и улучшением наших услуг.

1. Предоставление образовательных услуг: организация учебного процесса, проверка заданий, выдача документов об образовании, техническая поддержка обучающихся.
2. Персонализация обучения: адаптация учебного контента под ваш уровень знаний, рекомендации дополнительных материалов, формирование индивидуальной траектории.
3. Коммуникация: отправка уведомлений о занятиях, информирование о новых курсах, ответы на запросы, техническая поддержка.
4. Обработка платежей: проведение финансовых операций, выставление счетов, возвраты средств при необходимости.
5. Улучшение услуг: анализ эффективности программ, разработка новых курсов, устранение технических проблем.
6. Безопасность: защита от мошенничества, предотвращение несанкционированного доступа, соблюдение законодательства.

3. Правовые основания обработки данных

Согласно законодательству Казахстана, мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:

• Ваше согласие — при регистрации вы даете согласие на обработку персональных данных для образовательных целей.
• Исполнение договора — обработка необходима для предоставления оплаченных образовательных услуг.
• Законные интересы — улучшение качества обучения, безопасность платформы, предотвращение злоупотреблений.
• Соблюдение закона — выполнение обязательств перед государственными органами при наличии официальных запросов.

4. Передача данных третьим лицам

В некоторых случаях нам необходимо передавать ваши данные проверенным партнерам для обеспечения качественного обучения:

Категории получателей данных:

• Платежные системы — для обработки оплаты за образовательные услуги (данные карт не хранятся на наших серверах).
• Облачные сервисы — для хранения учебных материалов и обеспечения доступа к платформе.
• Поставщики аналитических инструментов — для анализа использования платформы в обезличенном виде.
• Государственные органы — при наличии официальных запросов в рамках законодательства РК.

Все наши партнеры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются защищать ваши данные в соответствии с требованиями законодательства. Мы не передаем данные в страны, не обеспечивающие адекватный уровень защиты информации.

5. Ваши права в отношении персональных данных

Законодательство Казахстана предоставляет вам широкий спектр прав относительно ваших персональных данных. Вот что вы можете делать:

Как реализовать свои права:

1. Отправьте запрос на адрес contact@dhelfwokrun.com с темой «Запрос о персональных данных».
2. Укажите ваше полное имя и email, использованный при регистрации.
3. Опишите, какое именно право вы хотите реализовать и какую информацию запрашиваете.
4. Мы ответим в течение 15 рабочих дней и предоставим запрошенные данные или выполним действие в течение 30 дней.

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.

6. Как мы защищаем ваши данные

Безопасность информации — наш приоритет. Мы применяем комплекс технических и организационных мер для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или раскрытия.

Технические меры безопасности:

• Шифрование данных при передаче с использованием протокола SSL/TLS.
• Защищенное хранение данных на серверах с регулярным резервным копированием.
• Многофакторная аутентификация для доступа к административным панелям.
• Регулярное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей.
• Мониторинг системы безопасности и автоматическое обнаружение подозрительной активности.
• Ограниченный доступ к персональным данным только для сотрудников, которым это необходимо для работы.

Организационные меры:

• Все сотрудники проходят обучение по защите персональных данных и подписывают соглашения о конфиденциальности.
• Регулярный аудит безопасности и оценка рисков.
• Политики и процедуры реагирования на инциденты безопасности.
• Проверка всех партнеров на соответствие стандартам безопасности.

В случае утечки данных мы обязуемся уведомить затронутых пользователей и соответствующие органы в течение 72 часов с момента обнаружения инцидента.

7. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только так долго, как это необходимо для достижения целей, указанных в этой политике, или для соблюдения законодательства.

По истечении установленных сроков данные удаляются или обезличиваются таким образом, что невозможно идентифицировать конкретного пользователя. Вы можете запросить досрочное удаление в случаях, когда это не противоречит нашим законным обязательствам.

8. Cookies и технологии отслеживания

Наш сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве для улучшения работы платформы и персонализации опыта.

Типы cookies, которые мы используем:

• Необходимые cookies — обеспечивают базовую функциональность сайта, безопасность, запоминание выбранного языка. Без них платформа не сможет работать корректно.
• Функциональные cookies — запоминают ваши настройки и предпочтения, такие как прогресс просмотра видео или выбранная тема оформления.
• Аналитические cookies — помогают понять, как пользователи взаимодействуют с платформой, какие разделы популярны, где возникают сложности.
• Маркетинговые cookies — используются для персонализации рекламных материалов и оценки эффективности маркетинговых кампаний.

Вы можете управлять использованием cookies через настройки вашего браузера. Однако отключение некоторых cookies может повлиять на функциональность сайта. Большинство браузеров автоматически принимают cookies, но вы можете изменить эти настройки в любой момент.

9. Особенности для несовершеннолетних

Наши образовательные программы по машинному обучению предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем преднамеренно данные несовершеннолетних без согласия родителей или законных представителей.

Если вам не исполнилось 18 лет, для регистрации на наших курсах необходимо письменное согласие вашего родителя или опекуна. В таких случаях родитель несет ответственность за предоставленные данные и может в любой момент запросить их удаление.

Если нам станет известно, что мы случайно собрали данные несовершеннолетнего без соответствующего согласия, мы незамедлительно удалим такую информацию.

10. Международная передача данных

Наши серверы расположены в Казахстане, и мы стремимся хранить данные на территории страны. Однако некоторые наши партнеры (например, облачные сервисы или платежные системы) могут иметь серверы в других странах.

При передаче данных за пределы Казахстана мы обеспечиваем адекватный уровень защиты через:

• Договорные обязательства с партнерами о соблюдении стандартов защиты данных.
• Использование стандартных договорных оговорок, одобренных регуляторами.
• Передачу данных только в страны с признанным уровнем защиты персональных данных.
• Дополнительные технические меры, такие как шифрование и псевдонимизация.

11. Изменения в политике конфиденциальности

Мы периодически обновляем эту политику, чтобы отражать изменения в наших практиках или законодательстве. О существенных изменениях мы уведомим вас заранее через email или уведомление на сайте.

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

Продолжая использовать наши услуги после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновленной политикой. Если изменения существенны и требуют вашего дополнительного согласия, мы запросим его перед применением новых условий.